U svijetu nekretnina, postoje mnoge predrasude i prepreke koje agenti moraju prebroditi kako bi uspješno ostvarili svoje poslovne ciljeve i zadovoljili potrebe svojih klijenata. Ivana Domović Janković, agentica za nekretnine i vlasnica agencije Verus Villam, jedna je od onih koja svojim pristupom posvećuje veliku pažnju klijentima, ističući se svojom iskrenošću i profesionalnim iskustvom.
Želite li saznati više? Pogledajte cijelu epizodu podcasta i doznajte kakvu uslugu trebate očekivati od agenata za nekretnine!
Percepcija agenata za nekretnine u Hrvatskoj
U razgovoru za Stanarica Podcast Ivana je otvoreno iznijela mišljenje o negativnim percepcijama agenata:
„U posljednje vrijeme agenti za nekretnine su dosta na udaru što medija što generalno ljudske nekakve kritike, ali ako smo im mi krivi za stanje na tržištu kao agenti onda ste vi gospodo blagoslovljeni.”
Na stanje na tržištu nekretnina u Hrvatskoj utjecalo je niz faktora, kao što su rat u Ukrajini, inflacija, korona, potresi, ulazak u Europsku uniju i eurozonu, objašnjava Ivana. Agenti za nekretnine ne mogu utjecati na na sve svjetske faktore, ali zato radim i doprinosim koliko mogu da se negativna percepcija o struci promijeni, kaže vlasnica agencije Verus Villam.
Kako agenti utječu na visoke cijene nekretnina?
Pumpaju li agenti cijene nekretnina? Ovo je jedno od najčešćih pitanja koje se postavlja u javnosti. Ivana smatra da su agenti kao jedini krivci nepravedno optuženi za ovakvu praksu. “Postoje agencije koje možda rade takve stvari. Da li to sve agencije rade? Ne. Kao agent se često susrećem sa suvlasnicima i vlasnicima parcela ili kuća, generalno nekretnina, koji su sami izdefinirali svoju cijenu” objašnjava Ivana.
Ona ističe da su vlasnici često ti koji formiraju previsoke cijene, temeljeći ih na osobnim željama, kreditima i planovima za budućnost. “Ako mi vlasnik kaže da želi 2 milijuna eura za nešto što vrijedi 250 tisuća, tu agenti nemaju prostora za manevriranje,” dodaje.
Iznos provizije: koliko vrijedi rad agenta za nekretnine?
Pitanje provizije, odnosno posredničke naknade, često je predmet rasprave između klijenata i agenata. Ivana Domović Janković u podcastu je jasno objasnila svoj stav prema naplati i važnosti transparentnosti. „Ljudi očekuju da agenti rade besplatno, ali ja uvijek kažem – ljudi su spremni platiti onoliko koliko im je velik taj problem. Kakav problem ti kao agent rješavaš? Toliko su te spremni platiti“, objašnjava Ivana.
U agenciji Verus Villam sve počinje fiksnim iznosom za provjeru i obradu nekretnine, koji se kasnije odbija od ukupne provizije. Ivana također nudi mogućnost plaćanja mjesečnih paušala, osobito za kupce koji traže specifične nekretnine. „Na taj način eliminiramo neozbiljne kupce, a ozbiljnim klijentima pružamo uslugu koja traje sve do trenutka kada postanu vlasnici.“
Ekskluzivno posredovanje – personalizirani pristup klijentima
Ivana je poznata po tome što radi ekskluzivno posredovanje. Ekskluzivan ugovor je u stvari naziv za ugovor o isključivom posredovanju. Mnogi misle da je tu riječ o luksuznoj nekretnini, no, istina je da se na temelju ugovora o isključivom posredovanju dobiva luksuzna, ekskluzivna usluga traženja ili prodaje nekretnine samo preko jednog posrednika. Na taj se način izbjegava česta situacija na tržištu da se jedna nekretnina nalazi u 20tak agencija, u 20tak oglasa i različitih cijena.
“Ako tražim nekretninu za kupca, pa vidim da se jedna nekretninu pojavi u dva, pa i do 35 oglasa, meni ti se tu već pali alarm! Prvo, što ne valja s tom nekretninom. Drugo, koliko je taj vlasnik očajan da želi toliko brzo prodati nekretninu. I treće, ako si očajan i imaš problem s nekretninom znači da možemo pričati o cijeni”, objašnjava Ivana
Kompleksnost nekretninskih transakcija
Kako ljudi najčešće traže nekretninu? Slikovito je objasnila Ivana: “Legnu u krevet prije spavanja, otvore Njuškalo, deset minuta scrollaju po internetu ništa ne nađu, polude na cijenu i sve što se trenutno nalazi u oglasima, zatvore mobitel, odu spavat frustrirani i ljuti. Tri mjeseca više ne traže, dok ih opet nešto ne natjera da gledaju. To što oni traže 10 minuta ja radim konstantno tijekom dana kad me se angažira. Tražim kroz sve moguće kanale i resurse koji su mi dostupni dok se ta nekretnina u konačnici nađe”.
Za razliku od percepcije da je posao agenta jednostavan – “otključaš vrata i uzmeš proviziju” – Ivana ističe da je stvarnost daleko drugačija. “Posao agenta uključuje znanja iz arhitekture, građevine, prava i psihologije, uz emocionalnu inteligenciju koja je ključna u ovom poslu. Minimalno tri strane sudjeluju u transakciji, a često ih ima i mnogo više,” kaže Ivana.
Što bi donijelo više povjerenja u agente za nekretnine
Značajniju promjenu na tržištu bi donijele tri stvari, naglašava Ivana Domović Janković. Iskustvo kupoprodaje bi sigurno promijenila praksa da je promet nekretnine moguć isključivo uz agenciju, uz stručnu pomoć agenta. To bi konkretnije značilo da ne možeš prodati niti kupiti nekretninu bez agenta.
Pri tome bih uvela isključivo posredovanje, odnosno, ekskluzivni ugovor, koji bi, kaže, omogućavao da svaki agent ima maksimalno 20 nekretnina u portfelju. To bi natjeralo agente na jednu kvalitetniju uslugu prema klijentima i bolju suradnju među agencijama. Kao jednu od promjena koje bi donijele transparentniju situaciju je i definiranje minimalnog iznosa posredničke naknade. Sada je Zakonom o posredovanju prometom nekretnina određeno da se visina posredničke naknade slobodno određuje ugovorom o posredovanju.
Partneri podcasta
Partner Stanarica podcasta o nekretninama je Pro grupa, koja ima tim stručnjaka za savjetovanje i podršku pri kupnji nekretnina putem kredita. Njihovi kreditni specijalisti omogućuju vam da jednostavno saznate svoju kreditnu sposobnost, bez potrebe za obilaskom banaka. Prate vas kroz cijeli proces, od početka do isplate kredita, uz pronalazak najboljih ponuda na tržištu. Njihova usluga za vas je BESPLATNA.
Nova epizoda je snimljena u BIZkoshnici, gdje i vi možete pronaći mjesto za rad, organizaciju edukacija, radionica i ostalih događanja.
Studio je opremljen Plan2B namještajem.