Jedna od vodećih, usto i najdugovječnijih agencija za nekretnine na našem tržištu – Biliškov nekretnine prepoznatljiva je u javnosti po svojoj vlasnici i osnivačici Jasminki Biliškov. Iako naizgled krhka, Jasminka je u poduzetništvu pokazala iznimnu volju i otpornost s kojima je izgradila uspješnu obiteljsku tvrtku. Poslovna etika koju njeguje od početka je stup poslovanja agencije koja ove godine slavi 30 godina rada.
Nije slučajno da je Jasminka Biliškov jedna od osnivačica strukovnog udruženja pri HGK. Sudjeluje u izradi i promjeni zakona i aktivno promiče važnost čistih i transparentnih odnosa na tržištu nekretnina.
Za svoju tvrtku, struku i ponajprije klijente, ostavila je kaže, srce na terenu. Srce je Jasminki i dalje u poslu, spremna je raditi 24 sata, iako sad ima više vremena za unuke i slikanje, jer je agencija u sigurnim rukama nasljednika obiteljske tvrtke.
Koja je tajna 30-godišnjeg uspjeha u poslu s nekretninama Jasminka Biliškov otkrila nam je u intervjuu.
Kako ste se našli u poslu s nekretninama, kakvo je bilo tržište te 1993. godine kad ste počeli?
Na tržištu nekretnina uvijek se nešto događa, tako i te 1993. Kaštela i Split su bili preplavljeni prognanicima i izbjeglicama iz BiH i mnogi od njih su tražili utočište, sebi nove domove. Oni su bili moji prvi klijenti, meni dragi ljudi za koje sam se posebno angažirala da im nađem drugi dom u Hrvatskoj. Tako je krenulo. Napustila sam siguran posao u Ministarstvu obrane i krenula u poduzetništvo. Kako sam diplomirana pravnica dvoumila sam se otvoriti odvjetnički ured ili agenciju za nekretnine, ali jedan moj prijatelj dao mi je podršku i rekao ti ćeš biti odličan agent za nekretnine!
Najprije otvarate ured u Kaštelima, zatim u Splitu, a onda i u Zagrebu. Biste li sve ponovili?
Sve bih ponovila, to mi je bila najbolja odluka u životu što sam se odlučila ići u poduzetničke vode. Jednostavno imam taj jedan mot rekli bi u Dalmaciji, temperament, tu snagu da ne odustajem.
Ustrajna sam i mogu raditi 24 sata još uvijek. Kad nešto posadite, niknut će. Danas imamo prekrasan tim ljudi u tri ureda. Jedina smo tvrtka koja ima sjedište u Kaštelima, a ispostave u Zagrebu i Splitu. Obično je obrnuto.
Jasminka Biliškov
30 godina je zavidan staž na tržištu nekretnina gdje posluje više od tisuću agencija, po čemu ste drukčiji?
U početku smo bili ženska tvrtka. Iako tada još nisam bila ambasadorica ženskog poduzetništva, moje prve zaposlenice su bile žene. Neke od njih kod nas su radile do mirovine. Danas imamo veliki tim djelatnika koje ja gledam kao svoju obitelj. Sve ove godine meni je na prvom mjestu poslovna etika i prema djelatnicima i prema klijentima.
Povjerenje koje ljudi imaju u nas je ono što nas je zadržalo.
Mi smo danas velika obiteljska tvrtka, jer su dio posla preuzela moja djeca Marin i Jasna, ali princip poslovanja je isti. Kriza je bilo, ali sve smo ih prebrodili, jer sve što sam imala sam ulagala u posao i u poslovne prostore i u nekretnine. One su najbolji čuvar novca! Treba uvijek misliti na crne dane, a mi smo u najgoroj krizi sve naše ljude zadržali.
Tko se može baviti s poslom s nekretninama, u čemu je tajna uspjeha?
Ja iskreno volim ljude. I nekretnine! Uvijek se okrenem za lijepom kućom. Kad je osoba spremna nečemu se posvetiti karakter ima najviše utjecaja.
Dobar agent za nekretnine je sto posto posvećen svom poslu, zna da nema radno vrijeme, dostupan je uvijek na mobitel i jednostavno mora voljeti ljude, zastupati njihove interese, bilo da su prodavatelji ili kupci. Mora imati volju raditi, ali korektno. Etika je najvažnija, moral i korektnost prema čovjeku.
Jasminka Biliškov
Suosnivačica ste i dopredsjednica Udruženja poslovanja nekretninama pri HGK i predsjednica ogranka u Splitsko-dalmatinskoj županiji, što biste promijenili na našem tržištu?
Dubravko Ranilović i ja smo 1995. sudjelovali u osnivanju strukovnog udruženja koje i danas aktivno radi. Založila sam se da se donese Zakon o posredovanju u prometu nekretnina jer smo trebali reda na tržištu. Sad ga već treba i mijenjati, jer i život se promijenio.
Trenutno su u pripremi izmjene i dopune. Imamo puno prostora za napredak i usvajanje novih znanja. Na posljednjem Forumu poslovanja nekretninama u organizaciji Hrvatske gospodarske komore okupili smo više od 700 sudionika. Forum je tradicionalno godišnje događanje edukativnog karaktera kada se okupe sudionici iz struke.
Ljudi su željni znanja, ali i druženja i izmjene iskustva s kolegama.
Jeste li ikad pomislili odustati od posla u kojem ima dosta stresa jer kupovinu i prodaju nekretnine ljudi doživljavaju vrlo važnim, često i presudnim korakom u životu?
U svakoj kupovini ili prodaji za klijenta postavim se kao da sebi kupujem ili prodajem. I ljudi to osjete. Kad ocijenim da je nešto dobro preporučit ću vam, ako nemam dobar feeling, nisam sto posto sigurna, neću vam preporučiti. Brojni su klijenti i poznati i nepoznati s nama ostali kasnije u prijateljskim odnosima, i dan danas dođu po savjet.
Ono što mi je najvažnije je da iza svakog posla ostavljamo čistu i urednu situaciju.
Kao diplomirani pravnik znala sam procedure i nije mi se dogodilo da mi neki nezadovoljni klijent lupa da vrata zbog pravnog problema s nekretninom. Ja sam sebe našla u ovom poslu i nikad nisam pomislila odustati.
Kako vidite budućnost svoje obiteljske tvrtke?
30 godina rada je dug period. Nakon kriza mnogi odustaju, a mi smo preživjeli sve. Tajna je naša ustrajnost i povjerenje koje su ljudi stekli u nas jer nisu nikad bili izigrani. To je ono što je nas zadržalo!
Imam sreću da su i moja djeca zavoljela ovaj posao. Marin vodi urede Split i Kaštela, a Jasna zagrebački ured. I to funkcionira jer imaju osjećaj odgovornosti prema našem obiteljskom poslu, djelatnicima i klijentima.
Prestaje li ikad posao agenta za nekretnine?
I danas volim otići na teren, kad su u pitanju VIP klijenti, koji su navikli raditi sa mnom. Dosta sam angažirana u Splitu i Zagrebu u razvoju struke kroz naše udruženje, a zbog svog iskustva sudjelujem i u radu dvaju povjerenstva za procjenu nekretnina. To mi je zadovoljstvo.
Djeci sam prepustila da vode urede Biliškov nekretnina, a ja koristim prilike za druženje s prijateljima i svojom unučadi. Uvijek nađem vremena i za hobije, jer balans je važan. Obožavam slikanje, s motivima prirode, mora i maslina. Sudjelovala sam nekad i na skupnim izložbama. Volim i fitness, golf, badminton, stolni tenis. Uvijek sam bila fizički aktivna i to je strašno važno i za poslovni uspjeh.
Volim putovati. Kroz putovanja naučite nešto novo o sebi, ali i od drugima. Uvijek se dogodi nešto što vas promijeni, upoznate nove ljude, upoznate svijet, ogroman, raznolik, jedinstven… A iza toga ostaju emocije, sjećanja, uspomene koje nikada ne blijede i zauvijek žive u nama.